Il momento di vendita e marketing digitale
La pandemia ha spinto in modo notevole il pubblico online, con la conseguente impennata delle vendite online dagli e-commerce avviati e da chi ha riorganizzato la strategia di marketing tempestivamente. Ecco perchè è importante conoscere il proprio pubblico e il percorso che compie online.
Una pandemia globale, un pubblico virtuale e vendite online record
Abbiamo trascorso gli ultimi 12 mesi in gran parte rinchiusi e isolati. Ci siamo spostati online per lavoro, scuola e una pallida imitazione delle nostre precedenti vite sociali. Non sorprende che questo cambiamento abbia fatto esplodere le vendite online e non solo l’aumento dei profitti di Zoom vicino al 400%. Anche le industrie B2B che non si sono mai concentrate sull’e-commerce, come l’agricoltura e la salute degli animali, hanno trovato nuovi profitti fondamentali online.
Il modello di business per il rivenditore di prodotti agricoli Nutrien dipendeva tradizionalmente da vendite e servizi 1:1, ma si è trasformato in un portale online e ha guadagnato $ 200 milioni in ordini nel 2020. Questo è più di quattro volte superiore al 2019. Questo passaggio alle vendite online ha anche stimolato alcuni cambiamenti a lungo necessari nel modo in cui opera il nostro settore. Questi sviluppi meno annunciati dovrebbero garantire che il trend di crescita delle vendite digitali continui anche dopo che ci sentiamo a nostro agio a mettere via le nostre mascherine.
Cosa è cambiato? Il focus sui dati di click-through di potenziali clienti
Anche nelle migliori aziende, vendite e marketing operano generalmente su binari paralleli: team diversi, tattiche diverse, metriche diverse. Ma l’interruzione della pandemia in negozio e le vendite 1:1 hanno costretto una collaborazione più stretta tra le discipline. E i risultati sono stati quasi immediati.
L’allineamento del marketing digitale con le vendite ha creato un aggiustamento significativo nelle metriche ricercate.
Sempre di più, i risultati che questi team combinati cercano si riducono a dati di click-through specifici del potenziale cliente. Con le vendite e il marketing allineati sulla ricerca e l’ottimizzazione di questi dati, forniscono comunicazioni molto più informate in vari punti del percorso dell’acquirente.
Il viaggio dell’acquirente moderno è un abisso di caos
Oggi, la consapevolezza può derivare da un tweet, un post sul blog o una conversazione ascoltata. Ricerche, post di blog e recensioni su Google stimolano la considerazione. E gli acquisti possono avvenire su più siti in diversi modi. Il processo è fluido e ordinato come fare il giocoliere con le motoseghe sugli autoscontri.
Ma i dati di click-through di un potenziale cliente specifico rivelano opportunità per connettersi digitalmente lungo tutto il percorso di questo acquirente irregolare, chiudendo le vendite come mai prima d’ora.
Quando conosci meglio il tuo pubblico, puoi commercializzarlo meglio, motivo per cui la maggior parte dei nostri clienti non vede più la consapevolezza o la considerazione come KPI preziosi. Si preoccupano dei tassi di coinvolgimento.
Vendite e marketing digitali: meglio insieme
Sì, il marketing digitale era efficace prima della pandemia, ma come tante altre cose, i risultati migliorano quando allineiamo le nostre risorse e i nostri sforzi. E niente li migliora così potentemente come conoscere il nostro pubblico. La creazione di set di dati attorno a dati di click-through del pubblico specifico aumenta l’efficacia del marketing e delle vendite. E man mano che questi set di dati diventano disponibili per i professionisti del marketing B2B, possiamo rendere più facile e veloce collegare “desiderio” con “acquisto” per ottimizzare sia il marketing che le vendite. Quando lo facciamo, vincono tutti.
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