Termini e Condizioni per i Resi

Ci impegniamo a offrirti un servizio eccellente, ma comprendiamo che a volte un prodotto potrebbe non soddisfare le tue aspettative. Qui trovi tutte le informazioni relative ai resi dei nostri prodotti.

Come funziona il reso?

• Prodotti difettosi o danneggiati: Se il prodotto che hai ricevuto è difettoso, danneggiato o non conforme all’ordine, puoi richiedere un reso o una sostituzione entro 30 giorni dalla consegna. In questo caso, le spese di reso sono a nostro carico.
• Resi per cambio taglia o colore: Poiché i nostri prodotti sono stampati su richiesta tramite Printful, non accettiamo resi per errori di scelta (taglia, colore, ecc.). Ti invitiamo a verificare attentamente le informazioni sul prodotto prima di completare l’acquisto.
• Ordini personalizzati: Non possiamo accettare resi per prodotti personalizzati, a meno che non siano difettosi o danneggiati.

Processo di reso

1. Inviaci un’email all’indirizzo supporto@iltuoshop.com con il numero d’ordine, una descrizione del problema e, se possibile, alcune foto del prodotto.
2. Il nostro team valuterà la tua richiesta e ti risponderà entro 2-3 giorni lavorativi.
3. Se il reso è approvato, ti forniremo le istruzioni su come procedere.

Termini aggiuntivi

– I prodotti devono essere restituiti nello stato originale e non utilizzati.
– Conserva l’imballo originale per facilitare il reso.
– I rimborsi, quando approvati, saranno elaborati entro 5-7 giorni lavorativi dal ricevimento del prodotto reso.

Per ulteriori informazioni, consulta la nostra FAQ o contatta il nostro team di supporto.