3 step per migliorare il tuo engagement rate

Ci siamo passati tutti. È l’inizio di un nuovo mese, il che significa che è tempo di valutare le prestazioni dei social media del mese scorso. Con un equilibrato senso di curiosità e imminente destino, controlli le tue statistiche e vedi che – oh no! Le metriche del tuo brand hanno preso una brutta piega e devi migliorare il tuo engagement rate. Vediamo insieme come fare!

Analizzare l’engagement rate

Con diversi anni di quel momento “uh-oh” alle spalle, posso assicurarti che le cose non sono così male come sembrano. Il tuo pubblico non ti ha lasciato spontaneamente per il brand concorrente con un budget pubblicitario più ampio, l’algoritmo di Facebook non ti sta punendo per quel giorno che hai dovuto ricaricare la stessa creatività tre volte (a causa di difficoltà tecniche, ovviamente), e un tasso di coinvolgimento inferiore sicuramente NON significa che sei stato bandito dall’ombra.

Ora fai un respiro profondo mentre indossiamo i nostri occhiali da detective, accendiamo il lato sinistro del nostro cervello e arriviamo al fondo dei tuoi problemi di tasso di coinvolgimento.

Ecco un’analisi dettagliata di come salvare il tasso di coinvolgimento.

1: Identifica le tendenze creative

Cosa sta funzionando? Cosa no? Un’analisi qualitativa delle prestazioni dei tuoi post è un ottimo punto di partenza per capire perché il tuo tasso di coinvolgimento (ER) potrebbe aver subito un calo.

La maggior parte delle piattaforme di reporting sui social media ti consente di visualizzare i post in ordine di tasso di coinvolgimento crescente o decrescente. Dai un’occhiata ai tuoi contenuti mensili per vedere quali post hanno prodotto ER elevati e quali erano più bassi nel pacchetto. Potresti iniziare a notare alcune tendenze, come i video che superano le immagini fisse o la grafica con prestazioni migliori su Facebook rispetto a Instagram.

Ti consigliamo anche di dare un’occhiata alle tendenze storiche. Rivedi gli ultimi sei mesi dei tuoi contenuti e scopri quali post tendono a produrre i tassi di coinvolgimento più alti e più bassi.

Oh, e non dimenticare la copy! Assicurati sempre che la tua analisi del contenuto includa una ripartizione della copy. Il copy breve o lungo producono un tasso di coinvolgimento più elevato? Che ne dici di didascalie informative e umoristiche? Potrebbe non essere l’uno o l’altro, poiché molte strategie di contenuto prosperano su diverse creatività. 

In ogni caso, nessuna analisi strategica è veramente completa senza prendere in considerazione ogni pezzo del puzzle creativo.

2: Valuta i tuoi KPI

L’engagement rate è il modo migliore per misurare il tuo successo?

beh, sicuramente dipende! La maggior parte dei leader del settore ti dirà che il tasso di coinvolgimento è una metrica solida su cui fare affidamento. Tuttavia, è importante considerare la varietà di fattori che influenzano il tasso di coinvolgimento quando si prendono decisioni strategiche. Se hai bisogno di salvare il tuo engagement rate, ecco alcuni dettagli importanti da tenere in considerazione:

Le impressions influenzano il tasso di coinvolgimento. Se Tasso di coinvolgimento = Coinvolgimenti/Impressioni * 100, le tue impressions avranno un impatto sul tuo ER finale. Se le impressions sono in aumento, ma i coinvolgimenti non cambiano molto, il tasso di coinvolgimento sarà inferiore.

È sempre una cosa negativa? No! Se i tuoi post vengono visualizzati di più, si potrebbe considerare una vittoria (anche se gli impegni non sono aumentati in proporzione). Se la consapevolezza del brand è uno dei tuoi obiettivi, un tasso di coinvolgimento inferiore derivante da più occhi sui tuoi contenuti probabilmente non è motivo di allarme. 

La condivisione è la cura!

Ma è anche un motivo per cui potresti imbatterti in tassi di coinvolgimento più bassi, specialmente su Facebook o Twitter. Quando i tuoi post vengono condivisi, puoi aspettarti che le tue impressioni organiche aumentino. Tuttavia, tali opinioni proverranno da un pubblico meno mirato che non ha la stessa probabilità di coinvolgere.

Supponiamo, ad esempio, che John, un fedele fan del tuo marchio, condivida il tuo post di Facebook con il tuo marchio nel suo feed personale. Molti amici di Facebook di John vedranno quel post, ottenendo così impressioni più elevate. Tuttavia, non importa quanto siano fantastici i tuoi contenuti, non tutti gli amici di John si preoccuperanno del tuo marchio quanto lui. Il suo post condiviso sarà visto da molte persone che scorreranno oltre e non si impegneranno, portando così a un tasso di coinvolgimento inferiore.

Ciò significa che le condivisioni e le impressioni incrementali sono inutili? Assolutamente no! Queste impressioni incrementali possono aiutare a costruire la fedeltà al marchio. Forse l’amico di John non si è impegnato con la sua parte, ma probabilmente ha preso nota mentalmente che John è un fan di questo marchio e potrebbero essere più reattivi ai futuri sforzi di coinvolgimento.

Il lato oscuro del potenziamento

Se hai investito i soldi dei media dietro i post di potenziamento, potresti notare che i tuoi post potenziati stanno producendo tassi di coinvolgimento inferiori. Anche se questo non è sempre il caso, può certamente essere un punto dolente per gli analisti dei social media che considerano il tasso di coinvolgimento come un KPI primario. Simile a un ER più basso sui post condivisi, potresti vedere un ER più basso sui post in evidenza perché i tuoi contenuti vengono visualizzati da un pubblico più freddo che ha meno probabilità di essere coinvolto rispetto a qualcuno che ha visualizzato il tuo post in modo organico.

Le ottimizzazioni della tua campagna potenziata influenzeranno direttamente il pronto soccorso di quei post. Se ottimizzi per la copertura, ad esempio, il tasso di coinvolgimento potrebbe diminuire. In alternativa, se ottimizzi per il coinvolgimento, potresti vedere aumentare questi numeri.

Incentivi al coinvolgimento

Ora, questo potrebbe essere ovvio, ma è importante ricordare che il tuo invito all’azione (CTA) è importante! Se hai ospitato un omaggio che ha generato centinaia di impegni il mese scorso e questo mese non hai eseguito un omaggio, puoi sicuramente aspettarti che le tue analisi mensili vedranno un netto calo.

Per ottenere una comprensione più accurata delle prestazioni del tuo post quando sono in gioco omaggi (o altri incentivi basati sul coinvolgimento), hai un paio di opzioni:

1. Mantieni una pianificazione coerente in cui tutti i tuoi calendari di contenuti abbiano una quantità simile di CTA di coinvolgimento.
2. Utilizza un sistema di tag per valutare i post con o senza quei post basati sul coinvolgimento.

3: Fai un passo indietro

Con gli eventi attuali, i cambiamenti del settore, gli aggiornamenti della piattaforma e altri fattori in gioco, sviluppare una strategia sui social media può sembrare come mirare a un obiettivo in movimento.

Poiché il tuo tasso di coinvolgimento è influenzato da quasi tutto ciò che accade nel mondo, puoi aspettarti di vedere alcuni alti e bassi. Ma non sempre significa che devi salvare il tuo tasso di coinvolgimento. 

In qualità di social media marketer, facciamo del nostro meglio per acquisire una comprensione quantitativa dei nostri contenuti e utilizziamo tale comprensione per intraprendere azioni di miglioramento attuabili.

Tuttavia, è importante fare un passo indietro e guardare cosa sta succedendo nel settore (e nel mondo) in generale. Forse gli utenti non si sono impegnati molto con i marchi questo mese a causa dell’allentamento delle restrizioni COVID. 

Con infinite possibilità di cambiamenti sui social media, è essenziale tenere a mente una strategia a lungo termine. Solo perché il tuo tasso di coinvolgimento è sceso di un mese, non significa che devi eliminare tutto il tuo budget dai social o che la tua strategia non “funziona”. 

Esercitare pazienza con il marketing per valutare le prestazioni di un quadro più ampio è la cosa più importante da tenere a mente quando si analizzano i dati.

Migliorare engagement rate

Spero di essere riuscito a mostrarti che un calo del tasso di coinvolgimento non è la fine di tutto. In effetti, una goccia potrebbe essere qualcosa che vale la pena celebrare. Ciao, visualizzazioni incrementali! E se no, ora sai come salvare il tuo tasso di coinvolgimento!

So che analizzare i dati dei tuoi social media richiede molti tentativi ed errori, ma alla fine della giornata, ogni sfida che valuti e ogni soluzione che implementi alla fine ti insegnerà qualcosa di nuovo. Questo è il nome del gioco, ed è ciò che mantiene così tanti di noi investiti e affamati di più!

Indipendentemente dai tuoi obiettivi, Virgo29 può aiutarti a creare o rivedere una strategia social per il tuo marchio. Mettiti in contatto con i nostri strateghi a info@virgo29.it per saperne di più!

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